顺丰华西客户服务中心客服招聘简章

2025年9月15日点击人次:28

1、客户声音处理：根据客户诉求寻求处理方案，安抚客户情绪，并跟进完结客户声音及诉求；

2、赔付协谈：依据公司理赔标准，以积极、及时、专业的态度完成理赔投诉问题，提升客户的满意度；

3、客户关系维护：通过企微与客户对接，主动关怀，如异常天气、节假日线路高峰等重点事项提前预警；客户件量异动调研，了解客户件量异动原因并推进改善挽回；

4、业务商机挖掘：基于服务触点发掘业务商机并进行业务转化（如储值卡推广、月结新签）

【岗位要求】

1、18-35周岁，普通话标准，理解能力强，文字表达能力强；

2、熟悉电脑基本操作、入门打字速度不低于40字/分钟；

3、具备较强的沟通能力、逻辑思维能力及异常问题处理能力;

4、大专及以上学历，优秀者可适当放宽至高中；

【薪资及福利待遇】

1、薪资：培训期1至2个月，固定薪资：3500-4000元/月，转正之后按工单计提制，综合收入5000-7000元，多劳多得、上不封顶！

2、福利待遇：公司提供住宿，四人间；入职购买深圳五险（当月20日前入职扣除本月及次月2个月保险费用）；公司有食堂，转正之后提供餐补260元/月。

【上班时间】

1、公司实行不定时工作制；

2、培训期间：上六天休一天，跟岗期间与老师上班时间同步；

3、转正后：排班轮休制，有早中晚班，月休4-6天（高峰期间需加班）。

【培训及上班地点】

1、培训地点：湖南省长沙市长沙县积极开发区人民东路与黄兴大道交汇处中部智谷产业园7栋B座3楼；

2、上班地点：湖南省长沙市芙蓉区东湖街道小古城路3号隆平创新中心1栋

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招聘职位

顺丰华西客户服务中心客服岗招聘

招聘专业：不限专业

5K-7K/月

50人

大专及以上 | 长沙市

职位描述

岗位职责：

【岗位职责】

1、客户声音处理：根据客户诉求寻求处理方案，安抚客户情绪，并跟进完结客户声音及诉求；

2、赔付协谈：依据公司理赔标准，以积极、及时、专业的态度完成理赔投诉问题，提升客户的满意度；

4、业务商机挖掘：基于服务触点发掘业务商机并进行业务转化（如储值卡推广、月结新签）

5、负责受理大客户来电、邮件、即时通讯（如企微、QQ、钉钉等）及客户指定的交互渠道的诉求，达成客户KPI指标；

6、结合行业痛点、客户及地区需求，整理并分析服务问题，协同相关组织制定解决方案，并推动问题解决闭环；

岗位要求：

【岗位要求】

1、18-40周岁，普通话标准，理解能力强，文字表达能力强；

2、熟悉电脑基本操作、入门打字速度不低于40字/分钟；精通WPS表格、PPT及数据分析；

3、具备较强的沟通能力、逻辑思维能力及异常问题处理能力;

4、大专及以上学历，优秀者可适当放宽至高中；

投递说明：

填写简历—测评—AI面试—初试—复试

其他描述：

【薪资及福利待遇】

1、薪资：试用期1至2个月，固定薪资：4000元/月，转正之后按工单计提制，综合收入5000-7000元，多劳多得、上不封顶！

2、福利待遇：公司提供住宿，四人间；入职培训后第二个月购买深圳五险（当月20日前入职扣除本月及次月2个月保险费用）；公司有食堂，转正之后提供餐补260元/月。

【上班时间】

1、8:30-22点；分3-4个班次，具体时间要结合客户的需求调整；

2、培训期间：上六天休一天，跟岗期间与老师上班时间同步；

3、转正后：排班轮休制，有早中晚班，月休4-6天（高峰期间需加班）。

【发展前景】

华西客户服务中心客服岗业务扩张，由200人扩建至1400人，内部管理岗及关键岗空缺严重。每月都有内部晋升邮件的发布；

【培训及上班地点】

2、上班地点：湖南省长沙市芙蓉区东湖街道小古城路3号隆平创新中心1栋

联系人：李超群，电话：15873412820；

岗位详情