深圳市润迅电话商务有限公司长沙办事处

2020年2月28日点击人次:311

简介

“12345”市民服务热线社会求助平台（以下简称“12345”市民服务热线）是长沙市政府为了贴近群众，倾听民声，加强政府与市民的沟通，快速、有效地传达民情民意，解决市民生活中地实际困难而建设的电子政务综合便民服务平台。通过统一的“12345”号码接入，集中受理市民的咨询、求助、批评、投诉、建议、举报等事项，为市民提供综合性服务的政府对外形象窗口。

工作地点长沙市岳麓区市政府观沙路侧长沙市人民来访接待中心大楼6楼

联系方式有意者请将简历投至招聘邮箱changsha12345@139.com

联系人：龙女士联系电话：073184161750 073182665919 15573119658

招聘岗位 热线工作人员

岗位职责负责长沙市政府“12345”市民服务热线的接听受理、登记转办、回访工作，受理市民咨询、求助、批评、投诉、建议、举报等电话。

岗位要求

1、服务意识好，认真负责，耐心热情，积极为群众排忧解难，做到文明礼貌、耐心细致、规范标准；及时、妥善地受理和处置群众的投诉、求助和咨询，让群众满意；

2、具备较高政治思想素质和服务意识，热爱社会，关心公益，乐于为长沙市民服务；

3、具备良好的工作态度及团队合作精神，心理承受能力较强，保密意识强；

4、具备一定的文化素质，语言表达能力，文字写作功底和沟通协调技巧；

5、政治素质好，组织纪律性强，爱岗敬业，具有较强的事业心和责任感，无犯罪记录和不良嗜好；

6、大专及以上学历（视各方面能力可适当放宽）；

7、年满18周岁；

8、熟悉计算机操作；

9、普通话标准，语言表达流利、清晰，有亲和力；

10、有呼叫中心从业经验或优秀的应届毕业生可以放宽录用；

11、身体健康，五官端正，能适应夜班工作；能够适应分时段排班、轮班制度；

班务轮班制（有相应补贴），每月8—11天休息，合同满一年有年假，生日假。

薪酬福利基本工资+考核奖金+指标奖+产量工资+产量奖+餐/交通/通讯津贴+移动流量补贴+年功工资+岗位津贴+福利+奖励。 实习生有定向配租房可申请。

转正后区间：2800元/月-8000元/月（上不封顶）

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